Termos de Serviço

Prestamos consultoria tecnológica B2B, implementação de CRM, integração de sistemas e automação de fluxos. Entregáveis, premissas, critérios de aceite, cronograma, suporte, valores e pagamentos devem constar de proposta, escopo de trabalho ou outro acordo de projeto expressamente aceito por escrito. A navegação no site não cria uma contratação paga. Uma fatura não introduz condições não acordadas. O acordo de projeto prevalece em divergências comerciais; normas legais obrigatórias sempre prevalecem.

Trabalho fora do escopo depende de aprovação escrita de custo e cronograma. O contratante fornece acessos, informações corretas e retorno em tempo adequado. Atrasos ou dependências podem exigir revisão de prazos. Valores, tributos, moeda, etapas e eventuais condições de reembolso seguem o acordo aceito; esta página, isoladamente, não autoriza cobrança adicional.

O contratante mantém controle de suas contas, dados e assinaturas de terceiros, incluindo CRM, Twilio, Meta, Make, n8n e ferramentas de pagamento, e arca com os custos dos fornecedores. A GreenRiver recebe apenas o acesso autorizado necessário ao projeto. Hospedagem, administração contínua, backup ou monitoramento existem somente quando expressamente incluídos no acordo. Na entrega ou encerramento, as partes coordenam a transferência e a revogação ou troca de credenciais.

Salvo previsão expressa diversa no acordo, o pagamento integral concede ao contratante licença perpétua e não exclusiva para usar, executar, copiar e adaptar os fluxos entregues em seu próprio negócio, inclusive com manutenção por prestadores autorizados sujeitos à confidencialidade. A GreenRiver mantém seus recursos preexistentes, código reutilizável, scripts, arquiteturas e modelos. Componentes retidos incorporados à entrega são licenciados na medida necessária a esse uso. Dados, informações confidenciais e materiais do contratante permanecem dele; não são modelos reutilizáveis. Componentes de terceiros e de código aberto seguem suas próprias licenças. Exclusividade ou cessão de titularidade depende de acordo escrito expresso.

Cada parte protege informações comerciais não públicas e as utiliza apenas na contratação, salvo divulgação autorizada ou exigida por lei. O contratante determina finalidades lícitas para os dados de seus clientes finais; a GreenRiver os trata sob instruções documentadas e cumpre seus próprios deveres legais. Quando necessário, um acordo de tratamento define acessos, suboperadores, transferências internacionais, cooperação em incidentes, retenção e devolução ou exclusão. Nossos próprios dados de contato e faturamento seguem a Política de Privacidade.

Nos fluxos enviados em nome do contratante, ele determina destinatários, conteúdo e horários e responde pela licitude das listas, consentimentos exigidos, registros de descadastro e cadastros de remetente. Podem se aplicar TCPA dos EUA, LGPD e regras da ANATEL no Brasil e Ley 2300 de 2023 da Colômbia. A GreenRiver implementa os controles acordados e responde por sua própria conduta e obrigações legais. Configuração técnica não certifica conformidade jurídica, e um rótulo contratual não determina quem é legalmente remetente ou originador de chamadas. Mensagens ilícitas são proibidas.

Testes, aceite, prazos de correção e suporte contínuo seguem o acordo de projeto. Prestamos serviços com diligência profissional razoável. Disponibilidade de terceiros, limites de APIs e mudanças dos fornecedores podem afetar a entrega; adaptações fora do escopo dependem de acordo. Não garantimos operação ininterrupta nem receita específica, mas a participação de fornecedores não afasta nossa responsabilidade por descumprimento próprio ou deveres de mitigação acordados.

Recursos de IA devem ser acordados no escopo. Resultados podem ser incorretos, enviesados ou inadequados. As partes definem dados permitidos, configurações dos provedores e revisão humana proporcional ao risco. O contratante valida resultados antes de usos críticos ou comunicações com clientes; a GreenRiver responde pelos controles e configurações que se comprometeu a entregar. Resultados de IA não são aconselhamento jurídico ou financeiro profissional.

As partes podem encerrar a contratação conforme o acordo e a lei. Descumprimento relevante deve receber notificação e oportunidade razoável de correção quando cabível; uso ilícito ou ameaça urgente à segurança pode exigir suspensão imediata e proporcional. As partes acertam serviços adequadamente prestados e custos aprovados não canceláveis, aplicam reembolsos contratuais e coordenam a entrega. O encerramento não elimina direitos legais, confidencialidade nem licenças já adquiridas mediante pagamento.

Na extensão legalmente permitida e conforme acordo de projeto expressamente aceito, nenhuma parte responde por danos indiretos ou consequenciais. A responsabilidade contratual total da GreenRiver fica limitada aos valores pagos à GreenRiver no projeto afetado nos três meses anteriores ao evento. O limite não exclui fraude, dolo, culpa grave nem responsabilidades e reparações que a lei não permita limitar, inclusive direitos obrigatórios de consumidores e titulares de dados. Perda de dados não é automaticamente classificada como dano indireto. Falhas de terceiros afastam responsabilidade apenas na medida em que não decorram de descumprimento de dever da GreenRiver.

A legislação brasileira rege estes termos, sem afastar proteções obrigatórias aplicáveis às partes. Para disputas de acordo escrito de projeto que incorpore esta cláusula, fica eleito o foro de Curitiba, Paraná, Brasil, sede da GreenRiver, ressalvadas competências obrigatórias e regras de proteção do consumidor. As partes podem buscar solução amigável sem restringir medidas urgentes nem prazos legais.

Vigência em 24 de outubro de 2026. Novos termos do site não alteram retroativamente projetos aceitos; mudanças contratuais dependem de acordo. A invalidade de uma cláusula não prejudica as demais na extensão legalmente possível. Contato: welcome@greenriver-etl.com.