Términos de Servicio

Prestamos consultoría tecnológica B2B, implementación de CRM, integración de sistemas y automatización de flujos. Entregables, supuestos, criterios de aceptación, cronograma, soporte, honorarios y pagos deben constar en propuesta, alcance de trabajo u otro acuerdo expresamente aceptado por escrito. Visitar el sitio no crea una contratación pagada. Una factura no introduce condiciones no acordadas. El acuerdo de proyecto prevalece en conflictos comerciales; las normas legales obligatorias siempre prevalecen.

El trabajo fuera del alcance requiere aprobación escrita de costo y calendario. El contratante proporciona acceso oportuno, información correcta y comentarios. Retrasos o dependencias pueden requerir ajustes de fechas. Honorarios, impuestos, moneda, hitos y eventuales reembolsos siguen el acuerdo aceptado; esta página por sí sola no autoriza cargos adicionales.

El contratante mantiene el control de sus cuentas, datos y suscripciones de terceros, incluidos CRM, Twilio, Meta, Make, n8n y herramientas de pago, y asume sus costos. GreenRiver recibe únicamente el acceso autorizado necesario para el proyecto. Alojamiento, administración continua, copias de seguridad o monitoreo existen solo cuando se incluyen expresamente en el acuerdo. Al entregar o terminar, las partes coordinan la transferencia y revocación o rotación de credenciales.

Salvo disposición expresa distinta, el pago completo concede una licencia perpetua y no exclusiva para usar, ejecutar, copiar y adaptar los flujos entregados para el negocio del contratante, incluido mantenimiento por proveedores autorizados sujetos a confidencialidad. GreenRiver conserva sus herramientas preexistentes, código reutilizable, scripts, arquitecturas y plantillas. Los componentes retenidos incorporados en la entrega se licencian en la medida necesaria para ese uso. Datos, información confidencial y materiales del contratante siguen siendo suyos; no son plantillas reutilizables. Los componentes de terceros y de código abierto mantienen sus propias licencias. La exclusividad o cesión requiere acuerdo escrito expreso.

Cada parte protege información comercial no pública y la usa solo para el proyecto, salvo divulgación autorizada o legalmente exigida. El contratante determina finalidades lícitas para datos de clientes finales; GreenRiver los trata bajo instrucciones documentadas y cumple sus propios deberes legales. Cuando sea necesario, un acuerdo de tratamiento define accesos, subencargados, transferencias internacionales, cooperación en incidentes, conservación y devolución o eliminación. Nuestros datos de contacto y facturación siguen la Política de Privacidad.

En flujos enviados por cuenta del contratante, este determina destinatarios, contenido y horarios y responde por listas lícitas, consentimientos exigidos, registros de baja e inscripciones del remitente. Pueden aplicar TCPA de EE. UU., LGPD y normas de ANATEL en Brasil y Ley 2300 de 2023 de Colombia. GreenRiver implementa los controles acordados y responde por su propia conducta y obligaciones legales. La configuración técnica no certifica cumplimiento jurídico, y una etiqueta contractual no determina quién es legalmente remitente u originador de llamadas. Se prohíben mensajes ilícitos.

Pruebas, aceptación, plazos de corrección y soporte continuo siguen el acuerdo. Prestamos servicios con diligencia profesional razonable. Disponibilidad de terceros, límites de APIs y cambios de proveedores pueden afectar la entrega; adaptaciones fuera del alcance requieren acuerdo. No garantizamos operación ininterrumpida ni ingresos específicos, pero la participación de proveedores no excusa nuestro propio incumplimiento ni deberes de mitigación acordados.

Las funciones de IA deben acordarse dentro del alcance. Los resultados pueden ser incorrectos, sesgados o inadecuados. Las partes definen datos permitidos, ajustes de proveedores y revisión humana proporcional al riesgo. El contratante valida resultados antes de usos críticos o comunicaciones con clientes; GreenRiver responde por los controles y configuraciones comprometidos. Los resultados de IA no constituyen asesoría jurídica o financiera profesional.

Las partes pueden terminar conforme al acuerdo y la ley. Un incumplimiento material debe recibir aviso y oportunidad razonable de corrección cuando corresponda; un uso ilícito o amenaza urgente de seguridad puede exigir suspensión inmediata y proporcional. Las partes liquidan servicios debidamente prestados y costos aprobados no cancelables, aplican reembolsos contractuales y coordinan la entrega. La terminación no elimina derechos legales, confidencialidad ni licencias adquiridas mediante pago.

En la medida permitida por la ley y conforme a un acuerdo de proyecto expresamente aceptado, ninguna parte responde por daños indirectos o consecuenciales. La responsabilidad contractual total de GreenRiver se limita a los honorarios pagados a GreenRiver por el proyecto afectado en los tres meses anteriores al evento. El límite no excluye fraude, dolo, culpa grave ni responsabilidades y reparaciones que la ley no permita limitar, incluidos derechos obligatorios de consumidores y titulares de datos. La pérdida de datos no se clasifica automáticamente como daño indirecto. Las fallas de terceros excluyen responsabilidad solo en cuanto no sean atribuibles al incumplimiento de un deber de GreenRiver.

La ley brasileña rige estos términos sin privar a las partes de protecciones obligatorias aplicables. Para controversias de un acuerdo escrito de proyecto que incorpore esta cláusula, las partes eligen los tribunales de Curitiba, Paraná, Brasil, sede de GreenRiver, salvo jurisdicción obligatoria o normas de protección al consumidor. Las partes pueden buscar solución amistosa sin restringir medidas urgentes ni plazos legales.

Vigencia desde el 24 de octubre de 2026. Los nuevos términos del sitio no modifican retroactivamente proyectos aceptados; los cambios contractuales requieren acuerdo. Si una cláusula es inválida, las demás continúan en la medida permitida por la ley. Contacto: welcome@greenriver-etl.com.