Política de Privacidad

Esta política abarca el sitio, las solicitudes y los servicios de consultoría. Actuamos como Responsable de nuestros contactos, facturación y administración comercial. Al tratar datos de clientes finales bajo instrucciones documentadas de un contratante, actuamos como Encargado y el contratante determina las finalidades y la base legal. Los roles dependen de la actividad real, no solo del nombre contractual.

Según la interacción, recibimos nombre, correo, teléfono, datos de empresa, alcance del proyecto, mensajes y registros de consentimiento. La seguridad del sitio y formularios puede implicar IP, fechas, datos del navegador y metadatos antispam. Los servicios conectados de Meta pueden proporcionar mensajes o un ID de usuario específico de la aplicación, cuando se utilicen. No envíe contraseñas ni datos personales sensibles mediante formularios públicos.

Usamos datos para responder solicitudes, evaluar proyectos, ejecutar contratos, administrar cobros y cumplir obligaciones legales. Bajo la LGPD, las bases pertinentes incluyen actuaciones precontractuales, ejecución contractual, obligaciones legales y, tras evaluar derechos y necesidad, intereses legítimos de seguridad y prevención del fraude. La analítica opcional y el marketing que requiera consentimiento dependen de su elección. Cuando aplica la legislación colombiana, obtenemos autorización previa e informada, salvo excepción legal; las bases de la LGPD no sustituyen ese requisito.

El sitio guarda su elección de analítica en el navegador. Google Analytics 4 se carga solo después del consentimiento. Puede rechazar la analítica opcional o cambiar su elección en las preferencias de cookies del sitio. El almacenamiento esencial y los registros de seguridad permiten operar el sitio. Google y otros recursos externos reciben la información técnica necesaria para atender las solicitudes; también aplican sus propias políticas.

Proveedores de alojamiento, correo, CRM, analítica y comunicaciones pueden tratar los datos necesarios para sus tareas. El acceso debe limitarse a la finalidad del servicio y a las obligaciones aplicables de confidencialidad y seguridad. También podemos divulgar información por exigencia legal o para ejercer o defender derechos. No vendemos datos personales.

Proveedores o herramientas elegidas por el contratante pueden tratar datos fuera de su país. Las transferencias deben utilizar un mecanismo permitido por la ley aplicable, incluido el artículo 33 de la LGPD y las normas de ANPD cuando corresponda. Las cláusulas estándar son una posible garantía, no una afirmación de que todos los proveedores ya firmaron un acuerdo específico. Contáctenos para conocer destinatarios, países y garantías aplicables a sus datos.

Proporcionar un teléfono no autoriza por sí solo el marketing. El consentimiento para SMS promocionales es opcional y no condiciona la contratación de consultoría. Un teléfono puede ser necesario si solicita contacto por un canal móvil. No compartimos datos móviles, registros de suscripción ni consentimiento con terceros o afiliados para su propio marketing o promoción. Los proveedores pueden tratar solo lo necesario para entregar mensajes, gestionar bajas y cumplir obligaciones legales, sin uso independiente de marketing. La frecuencia varía; pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT para cancelar, o HELP para obtener ayuda. También puede escribir a welcome@greenriver-etl.com o comunicar su revocación por otro medio razonable. Respetamos las bajas y conservamos registros mínimos de supresión para evitar nuevos contactos.

Conservamos datos únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad indicada, administración contractual, conservación legal aplicable y ejercicio de derechos. El período depende del registro y de la obligación legal; no existe un plazo único para todas las categorías. Eliminamos o anonimizamos datos innecesarios. Las copias de seguridad restringidas pueden persistir hasta su ciclo normal de reemplazo y no deben reutilizarse para operaciones ordinarias. Podemos conservar registros mínimos de consentimiento, bajas y solicitudes cuando esté justificado. La página de eliminación explica cómo solicitarla.

Según la ley aplicable, puede solicitar confirmación, acceso, corrección, información sobre divulgaciones, portabilidad, anonimización, bloqueo o eliminación, revocar consentimiento y cuestionar tratamientos irregulares. Bajo la LGPD, la confirmación o acceso simplificado se facilita inmediatamente cuando sea posible, o mediante declaración completa dentro de 15 días según el artículo 19. Cuando aplica la Ley 1581 colombiana, las consultas se atienden en 10 días hábiles, prorrogables por 5 con aviso; los reclamos en 15 días hábiles desde el día siguiente a su recepción completa, prorrogables por 8 con aviso. Son procedimientos distintos, no un plazo universal de eliminación. Puede acudir a la autoridad competente, incluida ANPD o la SIC colombiana, siguiendo los procedimientos aplicables.

Escriba a welcome@greenriver-etl.com con su solicitud y los datos de contacto utilizados. Podemos solicitar verificación proporcional de identidad, sin documentos innecesarios. Cuando un contratante controla los datos, identificamos o trasladamos la solicitud al Responsable según corresponda y colaboramos conforme a sus instrucciones y la ley. Explicamos cualquier conservación legal o imposibilidad de actuar; un contrato no elimina sus derechos legales.

Aplicamos medidas razonables y proporcionales al servicio, incluidas restricciones de acceso y transmisión cifrada cuando sea compatible. Las cuentas y credenciales permanecen bajo control del contratante; el acceso autorizado se limita al trabajo acordado y debe finalizar cuando ya no sea necesario. Ningún sistema es completamente seguro. Colaboramos con los contratantes y realizamos las comunicaciones de incidentes exigidas por la ley según nuestro rol.

Vigencia desde el 24 de octubre de 2026. Los cambios relevantes se comunicarán conforme a la ley; actualizar la política no sustituye un nuevo consentimiento cuando sea necesario. Preguntas y solicitudes de privacidad: welcome@greenriver-etl.com.