Política de Privacidade

Esta política abrange o site, solicitações e serviços de consultoria. Atuamos como controlador dos nossos contatos, faturamento e administração comercial. Ao tratar dados de clientes finais sob instruções documentadas de um contratante, atuamos como operador, e o contratante determina as finalidades e a base legal. Os papéis dependem da atividade efetiva, não apenas do nome dado no contrato.

Conforme a interação, recebemos nome, e-mail, telefone, dados da empresa, escopo do projeto, mensagens e registros de consentimento. A segurança do site e dos formulários pode envolver IP, horários, dados do navegador e metadados antispam. Serviços conectados da Meta podem fornecer mensagens ou ID de usuário específico do aplicativo, quando utilizados. Não envie senhas nem dados pessoais sensíveis por formulários públicos.

Usamos dados para responder solicitações, avaliar projetos, executar contratos, administrar cobranças e cumprir obrigações legais. Na LGPD, as bases pertinentes incluem procedimentos preliminares ao contrato, execução contratual, obrigação legal e, após avaliar direitos e necessidade, legítimo interesse em segurança e prevenção a fraudes. Analytics opcional e marketing que exija consentimento dependem da sua escolha. Quando a legislação colombiana se aplica, obtemos autorização prévia e informada, salvo exceção legal; as bases da LGPD não substituem essa exigência.

O site guarda a escolha de analytics no navegador. O Google Analytics 4 é carregado somente após consentimento. Você pode recusar analytics opcional ou alterar sua escolha nas preferências de cookies do site. Armazenamento essencial e registros de segurança apoiam o funcionamento do site. Google e outros recursos externos recebem as informações técnicas necessárias para atender às requisições; suas próprias políticas também se aplicam.

Provedores de hospedagem, e-mail, CRM, analytics e comunicação podem tratar os dados necessários às suas tarefas. O acesso deve ser limitado à finalidade do serviço e às obrigações aplicáveis de confidencialidade e segurança. Também podemos divulgar informações por exigência legal ou para exercer ou defender direitos. Não vendemos dados pessoais.

Provedores ou ferramentas escolhidas pelo contratante podem tratar dados fora do seu país. Transferências devem utilizar mecanismo permitido pela legislação aplicável, inclusive o artigo 33 da LGPD e as regras da ANPD quando pertinentes. Cláusulas-padrão são uma salvaguarda possível, não uma declaração de que todos os fornecedores já assinaram um acordo específico. Solicite informações sobre destinatários, países e garantias aplicáveis aos seus dados pelo nosso contato.

Informar um telefone não autoriza, por si só, marketing. O consentimento para SMS promocional é opcional e não condiciona a contratação da consultoria. Um telefone pode ser necessário quando você solicita contato por canal móvel. Não compartilhamos dados móveis, registros de adesão a mensagens nem consentimento com terceiros ou afiliados para marketing ou promoção próprios. Prestadores podem tratar apenas o necessário para entregar mensagens, gerenciar descadastros e cumprir obrigações legais, sem uso independente para marketing. A frequência varia; tarifas de mensagens e dados podem ser cobradas pela operadora. Responda STOP, CANCEL, UNSUBSCRIBE ou QUIT para cancelar, ou HELP para obter ajuda. Também é possível escrever para welcome@greenriver-etl.com ou comunicar a revogação por outro meio razoável. Respeitamos o descadastro e mantemos registros mínimos de bloqueio para evitar novos contatos.

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário à finalidade informada, administração contratual, retenção legal aplicável e exercício de direitos. O período depende do registro e da obrigação legal; não há prazo único para todas as categorias. Dados desnecessários são excluídos ou anonimizados. Backups de acesso restrito podem persistir até o ciclo normal de substituição e não devem ser reutilizados nas operações comuns. Registros mínimos de consentimento, descadastro e solicitações podem ser mantidos quando justificado. A página de exclusão de dados explica como solicitar.

Conforme a legislação aplicável, você pode pedir confirmação, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade, anonimização, bloqueio ou exclusão, revogar consentimento e contestar tratamento irregular. Pela LGPD, confirmação ou acesso simplificado são fornecidos imediatamente quando possível, ou por declaração completa em até 15 dias, conforme o artigo 19. Quando a Ley 1581 colombiana se aplica, consultas são respondidas em até 10 dias úteis, prorrogáveis por 5 mediante aviso; reclamações, em até 15 dias úteis a partir do dia seguinte ao recebimento completo, prorrogáveis por 8 mediante aviso. São procedimentos distintos, não um prazo universal de exclusão. Você pode peticionar à autoridade competente, como ANPD ou SIC colombiana, observados os procedimentos aplicáveis.

Envie sua solicitação para welcome@greenriver-etl.com e informe o contato usado conosco. Podemos solicitar verificação proporcional de identidade, sem documentos desnecessários. Quando um contratante controla os dados, identificamos ou encaminhamos a solicitação ao controlador, conforme cabível, e auxiliamos segundo suas instruções e a lei. Explicamos eventual retenção legal ou impossibilidade de atendimento; um contrato não elimina seus direitos legais.

Aplicamos salvaguardas razoáveis e proporcionais ao serviço, incluindo restrições de acesso e transmissão criptografada quando suportada. Contas e credenciais permanecem sob controle do contratante; o acesso autorizado é limitado ao trabalho acordado e deve encerrar quando deixar de ser necessário. Nenhum sistema é totalmente seguro. Cooperamos com os contratantes e realizamos as comunicações de incidentes exigidas pela legislação, conforme nosso papel.

Vigência em 24 de outubro de 2026. Alterações relevantes serão comunicadas conforme a lei; atualizar esta política não substitui novo consentimento quando ele for necessário. Dúvidas e solicitações de privacidade: welcome@greenriver-etl.com.